A gestão estratégica voltada para a redução de custos

Aumentar a margem de lucro é o objetivo de todo empreendedor. E, para alcançar essa meta, muitos focam em crescimento de vendas, investem pesado no marketing ou fazem grandes campanhas publicitárias. Porém, em diversos momentos, vemos que dedicar um tempo para desenvolver uma gestão estratégica pode melhorar os resultados da sua empresa, sem trazer os
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Monitoria da Qualidade no Call Center: veja a sua importância

A monitoria da qualidade é o indicador mais importante de um call center. A partir dela, você garante o batimento da meta em outros indicadores, como TMA (tempo médio de atendimento), tempo falado, conversões (televendas), índice de reclamações, entre outros. Por isso, tirar nota 10 em monitoria significa algo mais do que apenas um bom resultado. Monitoria da
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6 vantagens fundamentais na migração para uma solução Voice over IP (VoIP)

Maior eficiência operacional, melhorias nas rotinas de trabalho, redução de custos e potencialização de recursos são metas constantemente almejadas pelas empresas. Quando o assunto é telecomunicação, esses objetivos podem ser alcançados por meio da migração para uma solução integrada de Voice Over IP (VoIP), contemplando dados, voz e infraestrutura de rede. A comunicação via tecnologia
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